TextTagging (halb-)offener Nennungen mit CIS und reportbook

Erhebung und Verarbeitung von Antworten auf (halb-)offene Fragen sind in der Regel Bestandteil von Marktforschungs-Projekten. Selbst bei kurzen Feedbackerhebungen zur Weiterempfehlungsbereitschaft (NPS) liefern die Begründungen wichtige Hinweise darauf, weshalb ein Unternehmen, eine Marke oder eine Dienstleistung weiterempfohlen wird oder nicht. Für die Sichtung und Codierung der Texte bleibt jedoch nicht immer (viel) Zeit. Wie Sie Daten und Begründungen live und ohne Codierung der Texte reporten können, lernen Sie hier kennen.

Die Einsatzmöglichkeiten sind sehr vielseitig, besonders interessant ist die hier vorgestellte Lösung für kontinuierliche Erhebungen, bei denen es auf ein Echtzeit-Reporting ankommt. Und so geht‘s mit der CIS Befragungssoftware und der Dashboard-Plattform reportbook von IfaD:

Stellen Sie in Ihrem Fragebogen eine Liste von Schlagworten bereit, nach denen der Text, den ein Befragungsteilnehmer eingibt, durchsucht werden soll.
Der Fragebogen speichert die Treffer in jedem Interview.
Da das CIS-Projekt live an reportbook angebunden ist, stehen die Ergebnisse sofort zur Analyse und zum Teilen zur Verfügung.

Jetzt Beispiel ausprobieren: Unaided Awareness Automarken

Die Schlagwortliste kann im laufenden Betrieb erweitert und auch im Dashboard reportbook als reguläre Variable zur Quantifizierung, als Tabellenkopf, als Filter usw. genutzt werden. Versender nutzen das TextTagging im CIS-Fragebogen zum Beispiel, um nach typischen Schlagworten für NPS-Begründungen ihrer Branche zu suchen (Auswahl, Verfügbarkeit, Lieferzeit, Bewertung, Preis, Qualität, …). Aber auch für andere Einsatzzwecke wie Unaided Brand Awareness kann es ein nützliches Feature sein („Welche Automarken kennen Sie zumindest dem Namen nach?“). Weil die CIS-Technologie einen Text ohne Zeitverlust durchsucht, können auch Schlagwortlisten mit hunderten von Adjektiven eingesetzt werden.

Live in reportbook: dynamische WordCloud offener Antworten und TextTagging-Ergebnisse als Filter

In reportbook fließt alles zusammen. Das Dashboard bietet unter anderem die Möglichkeit, die original Wordings dynamisch aufzulisten und zu filtern. Die WordCloud-Ansicht kann dazu verwendet werden, neue Begriffe zu identifizieren, die dann in der Schlagwortliste des Fragebogens aufgenommen werden können.